AGF marge stijgt door weegschaal bij kassa

Heel-Vier huishoudweegschalen bij de kassa's geven C1000-ondernemer Adrie van der Linden uit Heel een vol procent meer marge op de agf. "De klanten laten het nu wel uit hun hoofd om na weging ietsjes extra in het zakje te doen."

Door Jos Poels

Adrie van der Linden wist het wel, maar durfde er niet zo goed aan te denken. "Er zijn klanten die hun tomaten afwegen, de prijssticker op het zakje plakken, en dan nog een extra tomaat in het zakje stoppen. En die dan zonder een nieuwe prijssticker doodleuk bij de kassa inleveren", zegt de C1000-ondernemer uit het Midden-Limburgse Heel. "Je weet dat het gebeurt. En je weet ook dat het overal gebeurt, want het is een altijd terugkerend onderwerp tijdens familiefeestjes. Maar wat doe je eraan?".

De laatste maanden werd Van der Linden steeds vaker getipt door klanten, die andere klanten met de agf zagen sjoemelen. "Zo in de trant van: "Meneer Van der Linden, weet u dat mevrouw X er na het afwegen nog wat heeft bijgedaan?" Ook ons eigen personeel zag dat wel eens gebeuren. Als ik er dan werd bijgeroepen, was die klant in de winkelende massa opgegaan. Bovendien is het moeilijk bewijzen als de klant nog niet door de kassa is gegaan."

De C1000-ondernemer - wiens derde generatie winkel bijna 1100 m2 vvo meet - hoopte dat het nieuwe kassasysteem, dat Schuitema heeft uitgezocht, het agf-fraudeprobleem zou verhelpen. Van der Linden: "De manier zoals dat bij Albert Heijn gebeurt, waar de agf door de caissiere wordt gewogen, zou de agf-fraude tot een minimum kunnen terugbrengen. Schuitema ziet er echter door voor mij nog onbekende redenen vanaf om de kassa's van de weegschalen te voorzien.

Van der Linden heeft begin vorige maand bij elk kassablok een geijkte huishoudweegschaal geplaatst. "Ik ben best onaangenaam verrast wat er is gebeurd sinds die vier weegschaalen daar staan. Mijn agf-marge is met een vol procent omhoog gegaan. Dat betekent dar er erg veel werd gesjoemeld tijdens het wegen". De ruim dertig artikelen die de klanten van Van der Linden zelf kunnen afwegen en beprijzen - zoals appels, peren, bananen en kiwi's - worden door de caissières even op de weegschaal gelegd. "die hebben opdracht gekregen om dat consequent, maar niet tot op de gram nauwkeurig , te doen. Het gaat om het signaal dat we met deze handeling afgeven. De klanten hebben er geen moeite mee. Dat wil zeggen dat ik er tot op heden nog geen negatieve geluiden over heb gehoord. En de klanten die het deden, laten het nu wel uit hun hoofd om iets extra's in het zakje te doen."

Bron: Distrifood